Wenn es um Virenschutz geht, können Sie im Internet alles finden: Es gibt gute Produkte, die Sie schützen und versuchen, innovativ zu sein, durchschnittliche Produkte, deren Leistung nicht außergewöhnlich ist, und mehr als mittelmäßige Produkte, die es verdienen, vermieden zu werden. Aber es gibt auch eine andere Kategorie, über die nicht oft gesprochen wird: Antivirenprodukte, die versuchen, die Gedanken der Benutzer zu verwirren und versuchen, Geld aus ihnen herauszuholen. Heute werden wir den heiklen Fall von Total AV diskutieren, einer Software, deren Ruf im Web alles andere als glänzend ist: also ein qualitativ hochwertiges
Vielleicht denken Sie an dieser Stelle: „Wer zum Teufel ist Total AV? ». Es stimmt, dass es sich um ein Produkt handelt, das nie in unseren Kolumnen erwähnt wird und das wir nie in unsere Antiviren-Vergleiche einbezogen haben. Und doch ist das Produkt im Internet sehr sichtbar. Nehmen wir ein konkretes Beispiel: Sie haben gerade einen brandneuen Computer erworben und benötigen einen Virenschutz. Bei Google werden Sie daher Schlüsselwörter wie „bestes Antivirenprogramm“ oder sogar „Antivirenvergleich“ eingeben. Auf der Ergebnisseite sind die ersten Ergebnisse das, was Google als „Anzeigen“ bezeichnet, d.h. Websites, die dafür bezahlt haben, hervorgehoben zu werden. Sie werden auch dank des „Werbebanners“ als solche gekennzeichnet. In unserem Beispiel, für die Suche „bestes Antivirus“, haben wir 4 davon, von denen 2 von den offiziellen Websites zweier Antiviren-Herausgeber stammen: Bitdefender und Panda. Die beiden anderen Standorte sind uns ohnehin nicht bekannt. Natürlich öffnen wir die beiden anderen Websites, und eines ist offensichtlich: Beide Webseiten bieten eine Liste der besten Antivirenprodukte und heben das gleiche Produkt hervor: Gesamt-AV. Völlig unbekannt, verdrängt Total AV alle Konkurrenten wie Norton, Panda oder McAfee und es hätte viele Qualitäten: vollständiger Online-Schutz, leicht, einfach zu bedienen… Ist es der ideale Virenschutz? Als Krönung des Ganzen, und gerade als wir eine der Seiten schließen wollen, bietet uns ein verlockendes Angebot Total AV für nur 19,95 €. Es handelt sich also nicht um ein freies Produkt, wie man uns sagt? Also, Total AV: kostenlos oder nicht? Zuverlässiges Produkt oder nicht? Wir entscheiden uns, auf eine der Anzeigen zu klicken, um mehr zu erfahren. Wir gelangen auf die offizielle Website des Produkts. Das Produkt würde von mehr als 10 Millionen Benutzern auf der ganzen Welt geschätzt werden, das ist alles. Natürlich entscheiden wir uns für das kostenlose Produkt, das sehr einfach von der offiziellen Website heruntergeladen werden kann. Während der Installation stellen wir fest, dass der Herausgeber des Produkts Protected Antivirus Limited (oder einfach Protected) ist, Informationen, die uns später nützlich sein werden. Der Installationsvorgang ist relativ schnell und erfordert keinen Benutzereingriff. Sobald die Software installiert ist, sind wir eingeladen, ein Konto einzurichten, um die Vorteile des kostenlosen Produkts nutzen zu können. Dies geschieht in wenigen Sekunden, während die Konfiguration abgeschlossen ist und Total AV die neuesten Updates herunterlädt. Erstens: Total AV bietet uns an, eine erste Analyse zu machen, und wir führen sie durch. Ein „Smart Scan“-Scan sorgt dann für die Überprüfung des Zustands der Festplatte unseres Testcomputers. Im Hintergrund öffnet sich eine Webseite mit einem Video, das die Verwendung von Total AV und seine verschiedenen Funktionen erklärt. In der Zwischenzeit scheint dieser erste Scan endlos zu sein: Die Software versucht, potenzielle Malware aufzuspüren, aber auch nach möglichen doppelten Dateien zu suchen. Am Ende unserer Analyse erkennt Total AV mehrere Dinge, die mit unserer Maschine nicht in Ordnung sind. Unsere Installation, die sehr frisch ist, hat merkwürdigerweise viele Probleme, insbesondere im Hinblick auf die Systemoptimierung und die Plattenreinigung. Aber kein Knopf scheint vorzuschlagen, die Probleme zu korrigieren. Stattdessen eine „Schützen Sie sich selbst“-Botschaft mit einer 70%igen Reduzierung. Wurden wir getäuscht? Vor allem ein kleiner Strich lenkt unsere Aufmerksamkeit: „Der Echtzeitschutz muss immer aktiviert sein“. Bedeutet dies, dass Total AV, das behauptet, ein Antivirusprogramm zu sein, in seiner kostenlosen Version keinen Echtzeitschutz bietet? Das tut es! Ein kurzer Blick auf die Optionen des Programms zeigt in der Tat, dass der Echtzeitschutz nicht aktiviert ist, und selbst beim Versuch, ihn zu aktivieren, wird uns gesagt, dass wir dafür bezahlen müssen. Ein Klick auf die oben erwähnte Schaltfläche „Schützen Sie sich“ leitet uns automatisch auf die offizielle Total AV-Website weiter, wo wir eingeladen sind, unsere Kreditkarte abzuheben. Aber offensichtlich machen wir das Geschäft des Jahrhunderts: Das Produkt würde 29€ statt 99€ kosten, und wir erhalten Geschenke: Systemoptimierungstools und zwei zusätzliche Lizenzen, die mit Windows, MacOS, Android und iOS kompatibel sind. Alles in allem ist es eine schöne Ersparnis von 108€. Außerdem erfahren wir, dass bereits mehr als 4.000 Menschen von diesem Angebot Gebrauch gemacht haben, wir haben also Glück gehabt! Worauf warten wir, um zu knacken? Gerade als wir dabei sind, die Seite zu schließen, erscheint ein neues Pop-up. Total AV will definitiv nicht, dass wir gehen, ohne seine Antiviren-Software zu bekommen. Dieses Mal wird uns ein Rabatt von 80% auf den ursprünglichen Preis angeboten. Es sind also nicht mehr 29€, sondern 19€. Ein Schnäppchen! Als wir unsere Analyse der Kaufseite fortsetzten, stießen wir auf eine sehr interessante Information direkt unter den Feldern, die zum Ausfüllen Ihrer Bankdaten vorgesehen sind. Überzeugen Sie sich selbst. Übersetzung: Mit dem Absenden dieser Bestellung erklären Sie sich mit unseren Nutzungsbedingungen, Stornierungs- und Datenschutzrichtlinien einverstanden. Der Rabatt von 80% ist ein Einführungsangebot und gilt nur für die Anfangszeit. TotalAV bietet kontinuierlichen Schutz vor Viren und verlängert Ihr Abonnement automatisch zu regulären Tarifen, bis es gekündigt wird. Der Name der Gebühr auf Ihrem Kontoauszug lautet www.totalav.com. Die Preise sind ohne Mehrwertsteuer angegeben. Diese kleinen Zeilen verraten uns einige Dinge über den Erwerb von Total AV. Zunächst einmal ist der 80%ige Rabatt auf den Preis des Antivirusprogramms nur für die „Anfangszeit“, d.h. das erste Jahr, gültig. Zweitens erfahren wir auch, dass durch den Kauf von Total AV das Abonnement des Antivirusprogramms automatisch verlängert wird. Das heißt, dass die Software im ersten Jahr 19€ und im folgenden Jahr und danach 99€ kostet. Schließlich weisen wir auch darauf hin, dass die Steuern nicht im Preis enthalten sind. Das heißt, dass Sie im ersten Jahr nicht 19€, sondern 22,80€ (mit der französischen Mehrwertsteuer von 20%) bezahlen und dass Sie in den folgenden Jahren der AV-Gesamtschutz nicht 99€, sondern 118,80€ kostet. Können Sie sehen, dass die Rechnung nach oben geht? Und da diese kleinen Zeilen ganz unten auf der Kaufseite platziert sind, besteht eine gute Chance, dass eine große Anzahl von Käufern sie vor der Bezahlung nicht lesen wird. Alles in allem dachten wir daran, ein kostenloses Antivirenprogramm von einer Seite herunterzuladen, auf der die beste kostenlose Antivirensoftware aufgelistet ist. Letztendlich ist Total AV nur ein Scan-Tool, das nicht in der Lage ist, die von ihm erkannten Probleme zu lösen. Dann regt die Software die Benutzer dazu an, ihre Kreditkarte herauszunehmen, und bietet ihnen immer attraktivere Werbeaktionen an, bis sie sich entscheiden zu zahlen, weil sie denken, dass sie ein gutes Geschäft machen. Aber nach einem Jahr Schutz zahlt der Benutzer einen hohen Preis für Total AV-Dienste, viel höher als die meisten anderen Antiviren-Anbieter auf dem Markt? Aber wer steht wirklich hinter Total AV? Zuvor hatten wir den Namen des Unternehmens gesehen, das Total AV veröffentlicht, und zwar: Protected oder Protected Antivirus Limited. Eine schnelle Suche im Internet ermöglichte es uns, die offizielle Website des Unternehmens zu finden. Letztere führt nur ein Produkt auf: Gesamt-AV. Durch die Vertiefung unserer Forschung, und obwohl auf der offiziellen Website nichts angegeben ist, bietet die Firma Protected.net jedoch keine Total AV an. Sie stehen auch hinter mindestens zwei weiteren „Sicherheitslösungen“: ScanGuard und PC Protect. Ein einfacher Blick auf die rechtlichen Hinweise auf den offiziellen Websites der drei Produkte ermöglicht es Ihnen zu überprüfen, ob das Unternehmen, das dahinter steht, dasselbe ist: die Protected.net-Gruppe. Noch besser! Wenn Sie die Websites von PC Protect und ScanGuard durchsuchen, werden Sie feststellen, dass die Produkte genau die gleiche Oberfläche wie Total AV haben. Oder ist es Total AV, das die gleiche Schnittstelle wie diese Programme hat? ScanGuard, PC Protect und Total AV sind Klone voneinander. Die Schnittstelle ist identisch, nur der Produktname ändert sich. Es ist das gleiche Seitenmenü, aber auch die gleichen Symbole und das gleiche Layout zu erkennen. Übrigens tauchte die PC Protect-Software auch in einem der von uns konsultierten Antiviren-Vergleiche auf, und sie lag auf dem zweiten Platz. Wenn wir die jeweiligen Websites von ScanGuard und PC Protect besuchen, sehen wir, dass sie die gleichen Methoden wie Total AV verwenden: schwankende Raten und die mehr oder weniger sichtbare Erwähnung des Werbetarifs, der nur für das erste Jahr gilt. Die Mechaniker sind gut geölt, und Sie brauchen sich nur die Kommentare unter unserem Artikel anzusehen, um zu sehen, wie viele unzufriedene Kunden es gibt. Ist es ein echtes Antivirus? Eindeutig nicht in seiner kostenlosen Version. Total AV ist nichts anderes als ein Scan-Tool, dessen einziger Zweck darin besteht, den Benutzer zum Kauf der kostenpflichtigen Version zu bewegen: Sicherheitswarnungen, attraktive Preise, verschiedene Angebote… Der Kauf, oft zu einem Preis, der vorteilhaft erscheint, hat seine Nachteile: steuerfreie Preise und vor allem die automatische jährliche Verlängerung zum vollen Preis. Total AV (zusammen mit seinen Kollegen ScanGuard und PC Protect) setzt auf den Informationsmangel seiner Benutzer, um so viele Kunden wie möglich zu gewinnen, denen ein Jahr später der volle Preis in Rechnung gestellt wird. Tatsächlich brauchen Sie nur „Total AV reviews“ in Suchmaschinen einzugeben, um eine beeindruckende Anzahl von Testimonials unzufriedener Benutzer in den Foren zu finden. Können wir also über einen Betrug, einen Schwindel sprechen? Rechtlich gesehen nein, denn auf ihrer Website ist alles angegeben, auch wenn es im Kleingedruckten steht. Auf der anderen Seite kann sich jeder moralisch gesehen seine eigene Meinung bilden, und wir haben unsere eigene? Aber ist Total AV in seiner kostenpflichtigen Version ein gültiges Antivirusprogramm? Wir haben uns nicht die Mühe gemacht, die Software zu erwerben, um sie zu testen. Eine anerkannte Organisation für Antiviren-Tests, AV-TEST, fügte sie jedoch in einem ihrer letzten Tests der Liste hinzu. Und die Ergebnisse sind nicht sehr gut, denn die Antiviren-Software gehört zu den neuesten… Der letzte Punkt, auf den wir noch einmal zurückkommen wollen, betrifft die Websites, über die wir zu Beginn des Artikels gesprochen haben, jene Websites, die die angeblich besten Antivirenprogramme auflisten. Diese Seiten sind nicht mehr und nicht weniger als Marketinginstrumente. Ihr Ziel ist es, ein Maximum an Traffic auf die Total AV- und Consort-Websites zu locken und gleichzeitig so viel wie möglich auf diese wenig bekannte Software hinzuweisen und sie wie hochleistungsfähige Antivirenprogramme aussehen zu lassen. Es ist daher vorzuziehen, sich an andere Quellen zu wenden, um herauszufinden, welche Antiviren-Programme wahrscheinlich Ihren Bedürfnissen entsprechen. Und wir haben einen schönen Antiviren-Vergleich mit unseren eigenen Tests und unseren eigenen Produktbesprechungen, zertifiziert ohne Betrug! Informationen: Dieser Artikel wurde ursprünglich am 9. Februar 2018 veröffentlicht. Eine Aktualisierung ihres Inhalts wurde am 27. März 2020 vorgenommen, um die Zuverlässigkeit der Informationen zu überprüfen. Der ursprüngliche Artikel wurde daher entsprechend geändert und ergänzt. Lies auch: Total AV verwendet seine fragwürdigen Methoden auch auf Android und iOS. Warum nicht auf Antiviren-Vergleiche setzen? Editor Micaël RIBEIRO Wenn ich nicht gerade hinter meinem Bildschirm nach der neuesten Software von Microsoft oder Google suche, bin ich in Final Fantasy Record Keeper ein Erinnerungsjäger. Ich habe Android aufgegeben, um vor ein paar Jahren mit meinem zuverlässigen iPhone 8 Plus zu Apple zu wechseln. Ich bin auch Frichti-vore.Total AV, der beste Virenschutz? 2x3836
Total AV, ein kostenloses oder kostenpflichtiges Produkt? 3q6p36
Total AV-Grundlagen g625b
Was sollten wir bei Total AV beachten? 52z4a
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Comments (137) 325j23
was mache ich ,wenn ich auf Total AV reingefallen bin? Ich habe 8.12.19 17,95 € bezahlt eine Std später gekündigt, doch man läßt mich nicht von der Angel du reagiert nicht auf die mails sondern schreibt mich an für Willkommensgeschenke etc. was soll ich tun. Das ist Betrug!!
Was ratet ihr ?
Mir ergeht es gerade ähnlich mit totalav. Ich „beschiesse“ die jetzt mit emails in zwei sprachen, habe PayPal informiert u um Hilfe gebeten. Werde den Verbraucherschutz einschalten und stell mich auf die „hinterbeine“. Habe totalav nach wenigen Stunden relativiert.
welches Betriebssystem haben sie? es ist nicht notwendig extra AV auf Windows 10 zu installieren.
wenn W7 noch vorhanden dann installiert MS Essential ist auch ein gutes Produkt von MS:
xxx.microsoft.com/de-at//details.aspx?id=5201
p.s nicht jede SW einfach installieren, google.. Bewertungen anschauen und erst dann entscheiden
mir geht es genauso, die Kündigung wurde nicht akzeptiert und es wurde jetzt wieder über PayPal abgebucht. sauerei
mir geht es genauso, die Kündigung wurde nicht akzeptiert und es wurde jetzt wieder über PayPal abgebucht.
habe jetzt mit dem Kundendienst telefoniert und man hat mir angeboten, für dieses jähr nocheinmal lediglich ca 20 Euro zu verrechnen, den Vertrag zu stornieren und den Rest zurückzubuchen (PayPal). Ich habe akzeptiert und werde aber nochmal zur Sicherheit kündigen.
Hallo
Ich bin leider grade auch reingefallen und habe erst danach eure Kommentare gelesen zu meinem Bedauern. Könnt ihr mir irgendwelche Tipps geben wie ich aus dem Schlamassel wieder rauskomme wäre euch sehr dankbar
Werden dauernd ohne Bestellung auf meinem Konto Abzüge gemacht und bei Reklamation weiss Total AV immer nichts davon und man muss mehrmals mailen, bis man wenn überhaupt eine unerklärliche Antwort erhält.
Wirkliich sehr unseriöses Geschäftsgebaren.
Ich kann nur vor diesm Anbieter warnen.2019 habe ich noch für dieses Produkt 22.61€ bezahlt.Das war aber nur ein Lockangebot.2020 wollte man schon 114.84€.Ich wollte das Abo kündigen,bin aber nicht rausgekommen.In diesem Jahr erhöhte sich der Betrag auf 142.00 €.Trotz mehrere Kündigungsversuche bin ich aus der Angelegenheit nicht rausgekommen.Jetzt habe ich meine Kreditkarte sperren lassen um der Sache ein Ende zu bereiten.
Nicht…relativiert..sondern deaktiviert
Habe ebenfalls eine Forderung über 117,81€ erhalten. Auf Nachfrage per mail erhielt ich die Antwort, dass mein Konto mit einem jährlichen Abonnement aktiviert ist.
Ich kann mich aber nicht erinnern, mit Total AV etwas abgeschlossen zu haben. Habe den Lastschrifteinzug durch PayPal erstmal gestoppt und Nachweise für einen angeblichen Abschluss angefordert.
Ich nutze seit 3 Jahren den (guten) Virenschutz eines anderen Anbieters – dort wird man auch immer rechtzeitig darauf hingewiesen, dass sich der Virenschutz bei Nichtkündigung am …. automatisch verlängert.
Mal sehen, wie’s weitergeht, melde mich wieder.
Hallo zusammen, ich habe ebenfalls 117,81€ über paypal gezahlt, und auch ich kann mich nicht erinnern jemals etwas dergleichen abgeschlossen zu haben. Mehrmals schrieb ich totalAV an, stornierte, und forderte die Rückzahlung. Sicherheitshalber gleichzeitig an deren verschiedene Adressen damit es ja irgendwo beim Anbieter ankommt. Erfolg? Gleich Null! Nicht eine einzige Antwort erfolgte. Von Rückzahlung ganz zu schweigen.
hallo Ralph,
Deine Kritik an TotalAV liest sich wie eine 1:1 Kopie meines Schriftverkehrs an v.g. Anbieter.
Aktuell versuche ich noch über meine Hausbank die Abbuchung von 117,83€
rückgängig zu machen.
Viele Grüße
Klaus
Bei mir hat TotalAV gestern auch einen Betrag von 119 Euro abgebucht. Daraufhin habe ich mit einer Klage wegen Betrugs bei der Staatsanwaltschaft gedroht, und heute erhielt ich die Nachricht, dass mein Abo gekündigt worden sei.
Total AV bietet das für 19Euro an, Angebot bucht aber Bestellnummer: 4956473 / Gezahlter Betrag: €3.56
Bestellnummer: 4956493 /Gezahlter Betrag: €44.03
Bestellnummer: 4957423 /Gezahlter Betrag: €46.41
Bucht aber 94 Euro ab TOTAL AV: EIN PRODUKT, DAS EINEM BETRUG NÄHER KOMMT .
Total AV bietet das für 19Euro an, Angebot bucht aber Bestellnummer: 4956473 / Gezahlter Betrag: €3.56
Bestellnummer: 4956493 /Gezahlter Betrag: €44.03
Bestellnummer: 4957423 /Gezahlter Betrag: €46.41
Bucht aber 94 Euro ab TOTAL das kommt schon sehr nahe an Betrug!!!
Habe auch gerade meine Auszug geholt und festgestellt das mir auch 117,81 Euro abgebucht wurden , habe auch kein hacken gesetzt . Habe Kündigung und Rückforderung an die E-Mail Adresse geschrieben , und was kam zurück . Das wäre nicht mein hinterlegte E- Mail Adresse . Warte bis Dienstag auf Reaktionen wenn nicht dann Anwaltskanzlei !
Hallo
Ich habe das auch alles durch machen müssen kann nur entfehlen dran bleiben immer wieder Kündigen und auf komische Antworten von dehnen schnell und effektiv antworten wie z. B “ was schreiben Sie denn da, ich will und brauche ein Bestätigung meiner Kündigung. So habe ich es dann geschafft und mein Geld auch Zurück bekommen.
Hallo, habe versucht per Mail zu kündigen, Mail wurde nicht zugestellt ( 550 unrouteable adress). Hatte sie an [email protected] gesendet. Hat jemand eine gängige Mailadresse von denen. Grüße Thomas
Hallo Thomas,
die offizielle E-Mail von TOTALAV lautet „@totalav.com“. Hatte ebenfalls Probleme mit TOTALAV, auf diese Mailadresse wurde wenigstens geantwortet. Ob es was bringt ist fraglich!?
VG Bastian
[email protected]!, natürlich
Obwohl ich PayPal untersagt habe, dass Geld zu überweisen, haben sie es trotzdem getan.Man könnte fast unterstellen die arbeiten zusammen
So ein Mist – hätte ich dies hier doch ehr gelesen! Jetzt habe ich diesen „Virenscanner“ am Hals. Habe auch noch mit PayPal gezahlt. Die habe dann für das Paket „Antivirus PRO“ 22,62€ abgebucht. Nur kurz danach musst ich feststellen, dass ein weiterer Betrag abgebucht wurde: 46,41€ für „Safe Browsing (VPN)“. Ich wurde von PayPal nicht aufgefordert diese Zahlung zu autorisieren. Das Geld ist einfach weg. Nun habe ich bereits das 4. Ticket bei TotalAV gestellt mit der Bitte um Stornierung und Rückzahlung. Schließlich wird angegeben, dass es ein 30 Tage „Geld-Zurück-Garantie“ gewährt wird. Aber die reagieren einfach nicht!
Wie kann ich das Ganze jetzt kündigen? Schriftlich – per Einschreiben? Wer kann mir da helfen und Tipps geben?
Danke und Gruß, BB
Soll ich ein Kündigungsschreiben an folgende Adresse schreiben – die ich auf dem Impressum von TotalAV gefunden habe? :
SS Protect Limited
TotalAV
Parklands Business Park
PO76XP Denmead
United Kingdom (Vereinigtes Königreich)
Gruß BB
Mich hat „Total-AV“ an einem Tag gleich zweimal hintereinander „erwischt“ – einmal mit 176,12 € und einmal mit 117,81 €! Die Abbuchung erfolgte mit PayPal. Ich hatte zwar Mitteilungen auf dem Bildschirm gesehen, diese aber für Mitteilungen meines aktuellen Avira-Virenscanners gehalten. Und offenbar war ich an dem Tag nicht „gut drauf“. Irgendwas muss ich dabei übersehen haben.
Das da gleich zwei Abbuchungen hintereinander erfolgten, lässt sehr leicht den Verdacht einer betrügerischen Aktivität zu. Ich versuche jetzt, ob es möglich ist, den Schaden zu minimieren.
reingefallen – hab´mir den “ kostenlosen Virenschutz “ auf einem kaum noch benutzten Netbook installiert – Überraschung plötzlich wurden 118 Euro von meinem PayPal Konto abgebucht – wie kommt diese windige Firma an meine Zugangsdaten ? – bei PayPal wurde mein Veto abgewimmelt .
alles rechtens – wie wird man diese Betrüger los ?
Hallo hajamog,
hier ein Link zur Entfernung von „TOTALAV „Link erased“
Stand selbst auf „Kriegsfuss“ mit „TOTALAV“, habe mein PayPal-Konto gekündigt und unter einer anderen E-Mailadresse erneut angemeldet, diese Betrüger geben sonst keine Ruhe und buchen weiter ab.
Noch zum Schluss ein sehr interessanter Link zu den Machenschaften von „TOTALAV“
link erased
VG Wolfgang
Also,
ich habe das gleiche Problem. Kurze Info : Die Buchung läuft nicht über Paypal sondern direkt über die Kreditkarte.
Nur die Kennung auf der Kreditkartenbuchung lautet PaypalTotalav.
Hi, hat einer von euch eine Lösung?
Sehe auch gerade dass mir 117,81€ abgebucht werden sollen. Paypal hat schon bezahlt, abgebucht wurde noch nicht. Zur Bank und kommende Rechnung stornieren?
Werde auf den Käuferschutz hoffen.
Habe bereits ein Ticket an TotalAv geschickt, 120€ sind halt schon krass.
Habt ihr eine Alternative, welches (kostenpflichtige) Anti-Virenprogramm gut ist?
Abzocke! Eine Kündigung wird schlichtweg ignoriert, egal wie deutlich man sie formuliert… Ich habe letzlich die Abbuchungserlaubniss bei PayPal gelöscht. Und selbst dann kam noch nach gefühlten 100 Kündigungen die Email das man habe nicht abbuchen können…. Am besten nie bestellen!
Ich wurde von PayPal vor einigen Tagen informiert, das TotalAV 117,81 abgebucht hab.
In meinem PayPal-Konto war eine automatische Abbuchungserlaubnis, die ich nie erteilt habe. Ich wusste nicht einmal, das es so etwas gibt Also geht einmal in euer PayPal-Konto, oben rechts ist so ein Kringel, darüber kommt man in die Verwaltung und dort die automatischen Abbuchungen ansehen und Löschen.
Nachdem die Buchung auf meinem Konto war, habe ich meine Bank beauftragt die Lastschrift zurück zu holen. 2 Tage später war mein Geld wieder da. Es gibt da eine Frist von 13 Monaten!!! innerhalb dieser Frist macht das jedes Kreditinstitut.
Können sie dir wieder was abbuchen? Hast du dein ganzes Geld wieder zurückgekommen??
Danke Rolf, habe das gleiche Problem!
Versuche es mit der Bank!!!
Habe jetzt den gleichen Ärger, 2019 diesen nutzlosen Scheiß 2 Monate benutzt und dann rausgeworfen.
Mehrere Mails geschrieben, das ich das AV nicht mehr nutze und Abbuchungen zurückholen werde und und, Alles nutzlos Papal jetzt Storniert, Fall gemeldet, mal sehen was noch kommt.
Ich verstehe nicht wie man diesen Betrug durchgehen lässt.
118 Euro für eine mir unbekannten Firma für eine nicht benutzte Software.
Wer weiß den Rat wie man günstig aus so einer dreisten Vorgehensweise herauskommt.
Kann mich den Vorrednern nur anschließen. 117,81 € per Paypal angefordert. Bei Paypal automaisches Einzugsverfahren für diese Firma gelöscht.
Genau so eine nicht autorisierte Abbuchung ist mir auch iert. Ich wollte dies bei Paypal reklamieren, die aber mit ihrer standardisierter Antwortmaschine mir mitteilte, dass alles in Ordnung sei. Habe jetzt gelernt, dass man auch Paypal nicht so einfach kontaktieren kann, wenn man mal ein Problem hat. Habe die leise Ahnung, dass sich totalav meine Bankdaten bei der Virussuche mit ausspäht hat und ohne Autorisierung einfach über Paypal abbucht. Bei Paypal wird man erstmal inkompent und automatisch abgewimmelt. Ich werde jetzt die Abbuchung von meine Bank zurückfordern und Paypal auffordern, ggf. über RA, die Sachlage aufzuklären und die Abbuchungsdaten zu löschen. Hat jemand die deutsche Adresse von Paypal?
Klar, mal wieder eine neue Betrugsmasche !! nicht nur über 140 € abgebucht obwohl ich nur den kleinen Schutz für 34,? E wollte, nach mehrfachen Rückfragen (eigentlich ein Witz, da jalle Schreiben zum kauf und nachhake auf Deutsch sind) wir bzw unsere MA Korespondieren nur auf Deutsch.
Also nach vielem hin und her wurde mir mitgeteilt, das das Geld an mich zurück unterwegs sei,m üsste in 48 std. auf meinem Konto sein.
DDanach ein neues Schreiben wobei ich über einen neuen Link eine Abmeldung machen müsste, der klappt aber nicht also nochmal geschrieben, mit RA gedroht und mit der Polizei sowie Staatsanwalt — keinerlei Reaktion !!
BETRÜGER !!!!!°!!°!! nehmt Euch in Acht !!!!!!
mit den auch nach Kündigung immer iwederkehrenden Infos das man doch endlich Aktivieren soll und das man doch ein tolles Angebot erhalten hat,werden immer Dreister, jetzt schon 4 x inerhalb einer 1/2 Stunde.
Denen muss man das Handwerk legen !!!
Kündigung innerhalb der 30-Tagesfrist akzeptiert, Zahlung retourniert
Ich habe beim Abschluss des Vertrages ebenfalls „übersehen“ dass ich hier ein fortlaufendes Abonnement eingehe, wobei die weiteren Zahlungen nach dem ersten Aktionsjahr, automatisch von meinem Konto abgebucht werden sollten. Keine Ahnung wie teuer das geworden wäre.
Weiters war ich mit dem Programm nicht zufrieden.
Also löschte ich zuerst die PayPal Einziehungsberechtigung und kündigte innerhalb der 30 Tage Rückerstattungsfrist. Noch am selben Tag wurde mein Konto gelöscht und mir der bereits einbezahlte Betrag rückerstattet.
Meine Kündigung per Mail habe ich an folgende Mailadressen gesendet.
[email protected] – bringt nicht viel
[email protected] — ??
[email protected] – die dürfte die Richtige sein
Die Kündigungsbestätigung habe ich von [email protected] erhalten.
Schade das die richtigen Kontaktadressen auf der Kundenseite nicht ersichtlich sind.
Kann jemand mir bitte helfen. Heute bekomme ich eine E-mail dass mein Konto 117€ von Total Av abgebucht werden. Ich habe keine Ahnung wie man das Geld zurück bekommen kann. ich bin ausländische Student und habe nicht so viel Geld, 117€ ist mir eine große Menge 🙁
Guten Morgen Franz,
so wie Du vorgegangen bist, gehe ich auch gerade vor. Ich habe das 80%-Rabatt-Angebot gebucht und 19,- bzw. 22,62 Euro bezahlt, die trotz sofortigem Widerruf abgebucht wurden. Ich habe gerade veranlasst, dass das Geld wieder zurückgeholt wird.
Ich hatte wie Du alle Mailadressen (billing@…, @…, cancel@…) angeschrieben, mit Widerrufschreiben im Anhang, Unterschrift und klarem Text in der Mail. Zurück kommt sprachlich und inhaltlicher Nonens, wie wir alle wissen, ABER AUCH die indirekte Bestätigung, dass sie den Widerruf ja erhalten und zur Kenntnis genommen haben. Ich gehe davon aus, dass das rechtlich auch reicht.
Meine dringende FRAGE nun: Hattest Du, Franz oder jemand anderes, bei einer Rückmeldung zum (x-ten) Widerruf auch auf einen Link! in der Mail anklicken müssen (https//my.total…/6546645453…) ?
Ich habe denen jedenfalls zurückgeschrieben, dass ich keinen Link aktivieren werde, sondern um eine Bestätigung und Löschung aller Daten bitte. Kann da jemand was dazu sagen? Wie sah Eure letztendliche erfolgreich erhaltene Bestätigung beim Widerruf aus?
Gregor, die Kundennummer habe ich über @… Ich hatte einfach direkt danach gefragt. Antwort kam am gleichen Tag.
Totaler Abriss! Vom Gratis-Antivirusprogramm zum Dauerabreisser ohne Bestellung werden monatlich 7.99 Eur und dann wieder 54.00 und weitere Beträge einfach auf meinem Konto abgezogen.
Bei Reklamationen lange keine Antwort.
Auch ich bin darauf reingefallen, obwohl ich mir sicher war, solche betrügerische Machenschaften im Voraus zu erkennen. Also wieder was dazugelernt.
Nach Abbuchung von 117,81 Euro über mein Paypalkonto versuchte ich das über das Paypalkonto rückgängig zu machen. Überprüfung durch Paypal ergab, dass alles Rechtens sei und der Fall wurde dort abgeschlossen.
Nach Recherche im Internet bin ich glücklicherweise auf diese Seite gestoßen und auf den Kommentar von Franz.
Am Samstag eine Mail an
[email protected]
geschrieben und bereits am Sonntag bekam ich die Rückmeldung, dass mein Konto aufgelöst und mir der Betrag von 117,81 zurück erstattet wurde.
Der absolute Hammer dabei ist aber, dass Paypal nun so tut, als wäre es deren Erfolg.
Obwohl mein Fall dort bereits abgeschlossen war, bekam eine Nachricht: „ Erfreuerlicherweise können wir Ihnen mitteilen, dass ihr Fall positiv beschieden wurde und wir eine Rückzahlung über 117,81€ veranlaßt .
Hier dieselbe Geschichte – Paypal prüft – ich habe total AV im chat mitgeteilt dass sie sofort mein Konto löschen sollen und den Betrag rückbuchen . Parallel hab ich via online kündigen das Abo gekündigt . Schon beim Chatten wurde bestätigt dass das Geld retour gebucht wird – gleiches kam dann nochmal per Mail . Man darf nicht lockerlassen 🙂
Hallo,
mir erging es ähnlich.
Über mein Smartphone als beste kostenlose AV-Software (App) angepriesen; kaum ausgewählt erfogt die Installation und schon ist auch schon ein erster geringer Betrag 3,51€ über PAYPAL eingezogen.
Knappe einen Monat später dann der nächste Hammer: 9,66€ ebenfalls eingezogen von Paypal.
Ich habe sofort bei Paypal und TotalAv reklamiert und Frist zur Erledigung gesetzt.
Sollte das nicht klappen geht die Angelegenheit zum Mahngericht nach Hamburg – Frechheit!
Es ist zu spät, ich habe auf den „Aktivieren Button“ gedrückt wurde nicht aufgeklärt was dem folgt und ich bekam auch keine Auswahl der Angebote zu sehen. Es kam eine Rechnung über 117,81 €. Wollte gleich reklamieren aber wo ??? In Deutschland gibt es scheinbar kein Büro, nur in England gibt es das Büro und die verstehen kein Deutsch. Was kann ich jetzt tuen ??? Ein Anwalt oder gleich eine Betrugsanzeige bei der Polizei ??? Hat das schon jemand versucht ???? Bitte um Antwort und Unterstützung.
Vorsicht vor Total Av
der kostenlose funktioniert nicht !!!!!!!!
Um aus diesem Programm wieder heraus zu kommen werdet Ihr genötigt eines zu 29,00 zu Kaufen .Bei der weiteren Benutzung kommen dann noch zusätzliche Kosten von unglaublicher Höhe auf Euch zu. Ihr habt Total Av Zugriff auf Eurem Paypalkonto erlaubt . Das Programm funktioniert für Euch zwar nicht , aber für Total AV. Während dessen haben sie schon alle Bankkonten die Ihr auf Eurem Computer ausspioniert,
Haltet Eure Abbuchungen im Auge
[email protected] ist der richtige Weg um aus der Abo Falle zu entkommen.
Auf das 30 tägige Rückgaberecht berufen.
Hartnäckig bleiben. immer wieder eine email schreiben,— [email protected]—
Zwei Tage hat es gedauert.
Dann war die Kündigung perfekt.
VG Klaus
Super, ich bin ins Minus gerutscht da dies nicht geplant war, habe ebenso über 117€ abgebucht bekommen. Fühle sehr über den Tisch gezogen. Wie gehe ich da vor? Ich weiß nicht was ich in solch einer Sitaution am besten mache…
zur Bank gehen und zurückbuchen lassen – egal ob von PayPal oder von wem Anderen – funktioniert !
LG aus Wien
Erst einmal zur automatischen Paypal Überweisung.
In Paypal gehen und die automatische Überweisung löschen. Es gibt mehrere Leute die sich über paypal Abbuchungen Rechte auf mein Konto verschaffen wollten. So auch Total AV.
Ich hatte ein Jahr die 19 Euro Version und ein Jahr die 117,89 Euro Version am Laufen.
Glaubte mich sicherer bis es einmal doch knallte.
Habe daraufhin fristgerecht gekündigt und entsprechende Rückmail der anerkannten Kündigung erhalten.
Seitdem werde ich mit weiteren Mails bombardiert ich möge doch mein Paypal Konto wieder freischalten.
Nun kann man die Mail Zusendung bei Total AV ja abbestellen, scheint aber ein Ruf in den Wald zu sein.
Der eigentliche Grund der Kündigung waren der viel zu hohe Preis und ein Umstieg auf Windows 10 welches einen Virenschutz mit sich bringt.
Hallo ich habe das gleiche Problem mit der Firma Totalav ich will das kündigen aber ich finde meine Kundennummer nich kann mir jemand weiter helfen
Hallo, ich habe das gleiche Problem mit der Firma Totalav ich will das kündigen aber ich finde meine Kundennummer auch nicht, kann mir jemand weiter helfen. Oder hat Dir schon jemand helfen können wenn ja, dann gib mir bitte seine Adresse.
Vielen Dank
Sehr schlechte Erfahrungen gemacht, Finger weg von diesem Anbieter. Nach genau einem Jahr kam die überraschende Abbuchung von € 99.- über PayPal. Nach Reklamation schreibt PayPal dass alles ordnungsgemäss abgelaufen sei. ich widersprach dem vehement. Parallel habe ich bei Total AV reklamiert und die Rückgabe des Geldes verlangt. Nach einem Link und einem folgenden Wald von Wieterleitungen, Verunsicherungen und Irreführungen konnte ich das versteckte Abonnement auflösen und Total AV hat in Aussicht gestellt, den Vollen Betrag zurück zu vergüten. Ich war gespannt. PayPal hat bald darauf geschrieben, dass der Fall zu meinen Gunsten entschieden worden sei und das Geld wurde erstattet.
Leider bin auch ich auf diesen Betrug herein gefallen. 117,81€wurden von meinen Konto abgebucht, Trotz Kündigung habe ich bis heute noch kein Geld zurück bekommen. Die Kontaktaufnahme ist nicht einfach nur über Chat oder eine Tel.in den USA und natürlich in Englisch!
Hallo, guter Artikel. Wir sind der gleichen Meinung: Total AV ist eher Fake als ein Sicherheitsprogramm.
Was ist unsere Presse noch wert, wenn renommierte Tageszeitungsportale mittlerweile slche Fakewerbung über Drittanbieterwerbeportale auf Ihre Website einbauen lassen und nicht prüfen, was Sie sich da zum Teil zum Nachteil der eigenen Leserschaft einfangen.
Danke sehr für diesen wunderbaren Artikel!
Aufgrund der Art und Weise, wie für dieses Produkt Werbung gemacht wird, war mir das schon von vornherein klar.
HILFE:
Für einen sofortigen Widerruf hatte ich am gleichen Tag des Abschlusses alle Mailadressen (billing@…, @…, cancel@…) angeschrieben, mit Widerrufschreiben im Anhang, Unterschrift und klarem Text in der Mail. Zurück kommt sprachlich und inhaltlicher Nonens, wie wir alle wissen, ABER AUCH die indirekte Bestätigung, dass sie den Widerruf ja erhalten und zur Kenntnis genommen haben. Ich gehe davon aus, dass das rechtlich auch reicht.
FRAGE: Hat jemand von Euch, bei einer Rückmeldung zum (x-ten) Widerruf über cancel@… auch einen Link! in der Mail anklicken müssen (https//my.total…/6546645453…) ?
Ich möchte ungern einen Link anklicken. Ist das unkritisch oder überhaupt nötig?
Hallo Angela
Auch ich binn auf Totalav hereingefallen, ich habe erst zwei tage später gesehen das man mir zwei verschiedene Abos bei Paypal abgebucht hat, eines davon hatte ich nie in auftrag gegeben.
Nach mehmaligen anschreiben an ( [email protected] ) Habe ich auch einen link bekommen
(https://my.totalav.com/cancel/) welchen ich geöffnet Habe und ausgefüllt, habe zum schluß
gleich die bestätigung erhalten das mein konto jetzt gelöscht ist und mein geld aufs konto überwiesen wird,ein tag später wahr es bei paypal zurückgebucht.
Helmut
Ich bin platt, das mir so etwas ieren konnte. Ich hatte einen schweren Unfall und bin am 27. August wieder zu Hause und musste dann feststellen, dass am 29. August bei PayPal eine Zahlung in Höhe von 114,84 € im Einzugsverfahren abgebucht wird. Ich stellte daraufhin das der Empfänger
der Zahlung Total AV sei und der Catergorie „[email protected]“ sei. Ich habe nichts bestellt oder
in Auftrag gegeben ? PayPal will den Betrag allerdings von meinem Konto abbuchen ?
Wie kann ich das stoppen, erst einmal ohne Anwalt ?
Genau dasselbe ist mir auch iert. Allerdings habe ich direkt richtig Druck gemacht und mehrfach Emails an Total AV geschickt, worauf ich erst auch nur schwammige Emails zurückbekam, in denen keinerlei Bezug zu meinem Inhalt genommen wurde. Ich habe trotzdem immer noch neue Argumente zurückgeschickt. Für Tipps schaut mal bei der Website von dem Verbraucherschutz nach.
Heute bekam ich dann eine Email, in der die Erstattung genehmigt worden ist. Nochmal Glück gehabt!!
Aber das ist reine Abzocke, da sollte man sich definitiv wehren und nicht unterbuttern lassen.
Habe heute von Paypal ne mail bekommen , das Total AV von mir 114, 84 € haben möchte . Angeblich soll ich Gestern 07.09.20 um 13:36 , ein Vertrag mit denen abgeschlossen haben. Seltsam ist nur , ich kann mich daran nicht errinnern. Um diese Zeit habe ich ein Spiel von Facebook geladen und gespielt. Ich habe auch zu dieser Zeit keine Bestätigung über Paypal gemacht.
Habe heute bei Paypal einfach die Zahlung gestoppt und werde nun sehen was kommt. Da kein Vertrag mit Total AV gemacht wurde und ich auch keine Daten an Total AV gegeben habe, bin ich der Meinung , das sowas wohl eine neue Masche von Betrug ist. Aber wie kommen die an meine Paypal- Daten?
Unverschämtheit und eindeutig Masche!
Der sofortige Widerruf wurde, wie bei so vielen, mit völlig unsinnigen Mails abgefangen. Nach mehrmaligem Schreiben kam ein Link zur Stornobestätigung. Links sind immer kritisch und Auslöser für Fallen! Das Anklicken und Bestätigen ist ausserdem rechtlich nicht erforderlich. Einschreiben, dessen Eingang von der Post und Mails, die von TotalAV indirekt bestätigt wurden, sind rechtlich vollkommen ausreichend. Bestätigt durch meinen Anwalt. Die Stornobestätigung ermöglicht jedoch hoffentlich Ruhe. Ich habe den ganzen Vorgang gefilmt und meinem Anwalt zukommen lassen: Man klickt sich durch eine Reihe von Fenstern mit Abfragen und Aufforderung zur Rückkehr zu TotalAV. Es schien denn soweit ok.
Die 22,62 EUR waren ursprünglich blitzschnell innerhalb eines Tages von TotaAV abgebucht worden, zurück kam seit dieser Stornobstätigung nach 5 Tagen nichts – kein Schreiben, keine letztendliche Bestätigung, kein Geld. Das Geld habe ich selbst erfolgreich zurückgefordert und den weiteren Zugriff gestoppt. Für mich ist der Fall erledigt. Sollte dem nicht so sein, werde ich über meinen Anwalt Anzeige erstatten.
Total Av hat mich die letzten 3 Jahre, trotz mehrfacher Kündigung, weit über 200 Euro gekostet. Und das auch nur, weil ich durch permanente Reklamationen über 150 Euro zurückgeholt habe. Meine letzte Stornierung vom August 2020 brachte nur eine Mail mit folgendem Inhalt: Hello Gerd,
Thank you for ing TotalAV.
Unfortunately due to COVID-19 we are extremely busy at the moment and our paid s take full priority when it comes to and we are currently busy assisting them. Unfortunately, we have not been able to answer your concern this time around and your ticket has been closed. All information regarding our services can be found on our website at totalav.com.
If you are paid a , you are ing us from an email address we do not recognise. Please us from your email address to [email protected], or to cancel an please email [email protected].
Regards,
TotalAV Sales Department.
Eine Bestätigung meiner erneuten Stornierung steht immer noch aus ebenso eine Erklärung über die Rechtmäßigkeit der bisherigen Abbuchungen.
Also ich habe das Problem endlich gelöst, ohne das ich mich an Total AV gewendet habe. Ich habe einfach das Geld ( 114,84 ) auf meinem Konto storniert und Paypal hat sich das Geld von Total AV zurück geholt. So ist der Fall für mich einfach und ohne die Nerven zu verlieren , erledigt. Habe heute eine E Mail von Paypal bekommen , das der Fall abgeschlossen ist und Total AV keine Berechtigung zum Abzug von Geldern bekommt. Also versucht es doch auch mal auf diesen einfachen Weg ohne diese Betrüger anzuschreiben. Also bei mir hat es nur 15 Tage gedauert um mit Total AV abzubrechen und falls sie es nochmal wagen mich zu belästigen oder zu betrügen , mach ich eine Anzeige gegen diesen Verbrecherverein.
Bei mir sagte PayPal, dass bei Total AV kein Käuferschutz besteht. Bei mir wurden 117,81€ abgebucht. Das sind die größten Verbrecher, die es gibt. Auf nun schon 5 E-Mails habe ich keine Antwort bekommen. Heute habe ich die Sache meiner Rechtsanwältin übergeben. Solchen verbrecherischen Unternehmen muss das Handwerk gelegt werden.
*************** Einfach neue Kreditkarte mit neuer Nummer beantragen und beim Kartenherausgeber den Betrag zurück buchhen lassen und es ist ruhe **********
Guten Abend,
auch mir ist dies iert. Ich habe letztes Jahr auch aufgrund der Werbung mich für den Virusscanner Total AV entschieden und mich die Sache sogar 35 EUR/Jahr kosten lassen. Heute habe ich gerade eine Abbuchungsinfo von Paypal bekommen in Höhe von 114,84 EUR. Ich habe über den Live-Chat sofort losgeschossen und einen Nachweis (Sendebestätigung) für die erwähnte E-Mail verlangt, in der ich darüber informiert wurde, dass der Betrag (von 35 EUR auf 114,84 EUR) nun gestiegen ist… Zugleich habe ich darum gebeten, mir mitzuteilen, wie ich auf der Seite kündigen kann. Nach langem hin und her und dem androhen rechtlicher Schritte, wurde mir ein Link zugeschickt mit dem ich mein „Abo“ kündigen konnte und mir wurde sogar zugesichert, dass ich den abgebuchten Betrag zurückerhalte. Hab mir natürlich gleich die Seite als Nachweis ausgedruckt und werde nächste Woche sehen, ob der Betrag zurück gebucht wurde. Der Chat war unglaublich… Mir wurden Lizenzen für mein Unternehmen (bin Privatnutzer) angeboten, der alte Betrag wurde mir auch angeboten… Aber da gibt´s für mich kein Zurück… Unglaublich….
Wenn schon einer mit PayPal bezahlt hat ein Konto bei diesen Ganovenverein. Er hat garantiert nicht derren Geschäftsbedingungen gelesen oder verstanden, aber akzeptiert.
Schön blöd, kann ich da zu sagen.
Übrigens, der Windows Defender ist mittlerweile ein guter Virenscanner geworden. Er ist kostenlos, nicht PC-lastig und sichert bestens euren PC.
Totaler Abriss! Vom Gratis-Antivirusprogramm zum Dauerabreisser ohne Bestellung werden monatlich 7.99 Eur und dann wieder 54.00 und weitere Beträge einfach auf meinem Konto abgezogen.
Bei Reklamationen lange keine Antwort.
Habe ebenfalls eine Forderung über 114,84€ erhalten.
Ich kann mich aber nicht erinnern, mit Total AV etwas abgeschlossen zu haben. Habe den Lastschrifteinzug durch PayPal erstmal gestoppt und die Lastschrift über meine Hausbank zurückgegeben. Was da jetzt noch ieren wird warte ich er mal ab.
Ich reihe mich ein in die Liste der Betrugsopfer!
In meinem Fall ist es der bekannte Betrag von 114,84 €, der via PayPal von meinem Konto abgebucht wurde. Meine Bank hat den Betrag auf meine Anweisung zwar von PayPal zurückgeholt, aber die Forderung von PayPal an mich besteht weiterhin. Die Frist vom Käuferschutz habe ich leider um einen Tag verpeilt, hätte aber wahrscheinlich eh nichts gebracht. Über die weitere Auseinandersetzung mit TotalAV werde ich weiter berichten.
gestern war dasselbe bei mir iert. PayPal hat mich über eine Abbuchung von 114,84 € per Email informiert. Die Service von TOTAL AV war vor einer Woche auf meinem PC automatisch deaktiviert. Ich habe mich in TOTAL AV eingelogt und durch Live Chat mein Konto dort gekündigt. Heute habe durch Online-Banking den abgebuchten Bertrag zurückgefordet / storniert.
Für mich ist der Betrug eine echte Zusammenarbeit von TOTAL AV und PayPal.
Bei mir auch abgebucht einen Teil retouniert..dann Programm blockiert. Sollte wieder zahlen….
Fühl mich total abgezockt…
Ich bin auch Opfer dieser Betrügerei geworden! Habe am Ende des ersten Jahres eine Kündigung per E-Mail geschrieben, und es wurde trotzdem für ein weiteres Jahr abgebucht. Jetzt hole ich mir den Betrag durch die Bank zurück.
Habe heute von Total AV eine Mail erhalten, dass der Betrag für das Folgejahr demnächst abgebucht wird. Das es sich um ein ABO handelte hatte ich nicht auf dem Schirm. Da geht es mir so wie allen anderen hier!! Als erstes habe ich eine Kündigung an Total AV geschickt. Weiterhin habe ich rausbekommen, dass man mit erfassen seiner persönlichen Daten auch eine Abbuchungsvereinbarung mit Total AV eingeht. Daher ist es für Total AV relativ einfach den Betrag über PayPal einzuziehen. Achtung!! Solange der Betrag noch nicht eingezogen wurde kann man im PayPal-Konto diese Abbuchungsvereinbarung unter Einstellungen stonieren. Man bekommt dann von PayPal eine bestätigung über die Kündigung und Total AV kann den Betrag nicht einziehen. Ich glaube nicht wie hier geschrieben wurde, dass PayPal und Total Av an einem Seil ziehen.
Habe heute von Total AV eine Mail erhalten, dass der Betrag für das Folgejahr demnächst abgebucht wird. Das es sich um ein ABO handelte hatte ich nicht auf dem Schirm. Da geht es mir so wie allen anderen hier!! Als erstes habe ich eine Kündigung an Total AV geschickt. Weiterhin habe ich rausbekommen, dass man mit erfassen seiner persönlichen Daten auch eine Abbuchungsvereinbarung mit Total AV eingeht. Daher ist es für Total AV relativ einfach den Betrag über PayPal einzuziehen. Achtung!! Solange der Betrag noch nicht eingezogen wurde kann man im PayPal-Konto diese Abbuchungsvereinbarung unter Einstellungen stonieren. Man bekommt dann von PayPal eine bestätigung über die Kündigung und Total AV kann den Betrag nicht einziehen. Ich glaube nicht wie hier geschrieben wurde, dass PayPal und Total Av an einem Seil ziehen.
Mir hat Total AV gerade € 142,80 abgebucht – nicht zu glauben! Vor dieser SCHAMLOSEN ABZOCKE kann man nur dringend warnen. Dabei verwenden sie doch bloß das Programm von AVIRA, oder?
Zick
Die haben mir 114,84€einfach abgebucht habe das Paypal angeschrieben Die nichts gemacht,haben.
das ist eine sauerei,ich habe so viel Rente nicht ,werde überall nur schlechtes über die TotalAv
schreiben und flug blätter verteilen ich habe es satt wie man mit den Leuten um geht.
Leute tut euch zusammen,und macht druck.
hallo
trotz ordentlicher Kündigung hat TOTALAV 117,99€ von meiner kreditierte abgebucht und reagiert nun nicht mehr mein Rechtsanwalt kommt auch nicht weiter ;kein EU Land;also aufen und ignorieren beziehungsweise die Konten sperren lassen !!!!!!!!zum anderen verwendet TotalAV das Layout von AVIRA !!!!!!!!
Das es im Netz viele Abzocker gibt ist ja bekannt. Das aber solche Angebote auf angeblich seriösen Seiten angeboten werden, ist dann schon eine Frechheit. Ich war immer der Meinung das die Deutsche Telekom ein Seriöses Unternehmen ist. Aber wenn es ums Geld geht(Anzeigen)ist die Moral dann schnell dahin. Ich gehöre zu den Leuten, die nur ein Halbwissen über die Computertechnik besitzen und bin deshalb sehr darauf bedacht, das ich eine Sichere Anti-Viren Software auf meinem Rechner habe. Deshalb bin ich auch sehr schnell auf die Anzeige im t-online Browser hereingefallen. Aber Gott sie Dank hat mich Ihr Artikel vor einer großen Dummheit bewahrt. Vielen Dank dafür
Hallo zusammen,
augenscheinlich sie wir nur eines von vielen Opfern, Abbuchung über PayPal von TOTALAV 117,99€ erfolgte ohne Ankündigung. PayPal wurde sofort informiert, verweigert aber den Käuferschutz, was ja angesichts der Menge an Vorfällen schon fast den Eindruck aufkommen lässt dass das Verhalten von TOTAL AV unterstützt wird.
TOTAL AV stellt sich jetzt völlig „doof“, Maschinen übersetze Antwortschreiben und keine echte Reaktion … mal sehen was ein Jurist dazu sagt.
JUST KEEP YOUR HANDS OFF TOTAL AV
Gerd
Hallo
nie wieder auch nur das Wort Totalav in den Rechner eingeben, du wirst es nicht wieder los und plötzlich werden erst ca. EUR 36,00 und dann ca. EUR 120,00 über PAYPAL abgebucht, denen meine Einsprüche völlig egal sind. Erst nach vielen, immer drohen deren Briefen wurden nach Wochen ca. EUR 80,00 rück überwiesen.
Ich habe nie einen Vertrag abgeschlossen, nie dieses Antivieren Programm eingesetzt und alle Versuche dieses Programm, dass sich als Anhang über chip oder ähnlich selbst installiert hat, zu entfernen, auch mit Spezialprogrammen sind fehlgeschlagen. Nachdem ich fast alles gelöscht hatte bekam ich Probleme mit meiner neuen HP Workstation und habe Microsoft eingeschaltet die auch noch Reste fand, doch ich musste Windows 10 völlig neu installieren und bin damit seit 2 Wochen beschäftigt. Meine mehrfachen Anweisungen alle meine Daten zu löschen werden von TOTALAV noch immer ignoriert mit dem Hinweis, dass man mich als Kunden behalten möchte. Wie kann ich eine Firma in Irland verklagen, bzw. zu meinem Recht kommen?
Für mich sind weder PAYPAL noch TOTALAV Kunden orientiert, im Gegenteil sie sind verbrecherisch, bzw. unterstützen diese verbrecherischen Handlungen, mit der Sicherheit, dass Sie unverwundbar sind. – wir werden sehen.
Hallo liebe „TotalAV Freunde“,
da wir alle im gleichen Boot sitzen bzw. saßen, habe ich gerade die Mitteilung von PayPal bekommen, dass die 117,81€ als Refund von TotalAV auf meinem Konto eingegangen sind.
Ich habe folgenden Text an drei Adressen gesendet: totalav.com; [email protected]; @totalav.com.
I would kindly ask you to get in touch with me.
Reason for request:
I have never authorized an automated withdrawal from my Paypal , nor haven’t I received any notification that my subscription expires. I expect the refund of 117,81€ by February 22nd, otherwise I will file charges against TotalAV at the police for fraud.
Best regards,
Zuerst habe ich eine Mail des Bedauerns bekommen mit einem 90€ Rabatt bei gleichzeitiger besseren Leistungsfähigkeit des TotalAV Scanners.
Dies habe ich abgelehnt und siehe da, nach einem Tag habe ich folgende email bekommen:
Hi Herbert,
Thank you for your email.
I can confirm that your has been fully cancelled and no further payments will be taken.
The amount of €117.81 has been refunded. The refund should appear in your PayPal within the next 24-48 hours, however, this can take up to 5 working days.
Please let me know if there is anything else I can help you with.
Kind regards,
Shannon Adkins
Customer Service Representative
Die Bestätigungsemail von PayPal war heute morgen in meinem Postfach.
Ich wünsche Euch allen den gleichen Erfolg!
Herbert
Ich habe leider am 10.2.21 an Total AV.com den Betrag von 3,56 durch PayPal überwiesen, danach wurde mir der Betrag von 46,41 von PayPal an Total AV abgezogen. Meine Stornierun erfolgte bei Total AV am 11.2.21. Nun werde ich von Total AV mit Mail’s bombardiert, was dieses Antivierenprogramm enthält. Ich habe das Unternehmen aufgefordert, mir mein Geld zurückzubuchen, aber bis heute bekomme ich nur Mails und PayPal hilft mir nicht!
Hallo Zusammen,
ich habe Total AV im Februar letzten Jahres gekündigt- schriftlich !
Meine Erfahrungen mit PayPal sind noch recht frisch und ich habe nicht gleich das Einzugsrecht für Total AV entzogen. PayPal kümmert es nicht, ……..ich könne das Produkt doch benutzen……….
Meine Kündigung wurde nie bestätigt und es wurde sogar doppelt abgebucht.
Sicher eher ein Fall für die Staatsanwaltschaft.
Ich kann vor Total Av nur ausdrücklich warnen. Hier geht es nur um Kohle !!!
Mit den besten Grüßen
Bin vor zwei Jahren auch darauf hereingefallen. Nach der ersten Abbuchung von fast 120 € habe ich das Geld zurück gefordert und anschließend einen Mailaustausch bis hin zu einem Telefonat gehabt. Es sind geschulte Mitarbeiter mit denen man es zu tun hat und sehr ausweichend agieren ohne auf den Punkt zu kommen.
War leider alles erfolglos und Beweise, dass ich ein Abo abgeschlossen habe, gab es auch nicht.
Letztendlich habe ich per Mail gekündigt mit Empfangsbestätigung, Übermittlungsstatus und zusätzlich
die Wettbewerbszentrale und Verbraucherzentral (BW) ins CC genommen.
Der Clou war, dass ich letztes Jahr und nach der Kündigung ein Jahr zuvor wiederholt eine Abbuchung auf mein PayPal-Konto hatte. Dann habe ich kurzer Hand die Rückbuchung vorgenommen und TotalAV per Mail davon unterrichtet, sicherheitshalber habe ich die Kündigung mit Übermittlungsstatus beigelegt und wiederholt die Wettbewerbszentrale und den Verbraucherschutz ins CC genommen.
Seither habe ich von TotalAV nichts mehr gehört.
Zusammengefasst kann ich nur sagen, dass das ein gewieftes Unternehmen mit geschulten Mitarbeitern ist, die nur ein Ziel haben.
HI wenn ich die ganzen Berichte lese hebt es mir zum Ko…..,denn mir ging es genau so wie vielen anderen Personen, leider! ich sollte im letzten Jahr diesen Viren Scanner herunter geladen haben (Kostenlos) da ich ihn nach einer Zeit nicht Gekündigt hätte wurde dieser Viren Scanner Automatisch um ein Jahr verlängert zum Preis von 117,81€
jetzt 120,81 €! Transaktion von PayPal war am 20.Februar!Es ging sogar soweit dass man mich anrief durch eine Kanzlei anrief mir jedoch nicht sagte um welches Produkt oder Gegenstand es sich handelt er dürfte mir es nicht sagen gab er mir noch zu verstehen und forderte mich auf diesen Betrag doch zu begleichen sonst wird es noch teurer! ich lehnte jedoch nach einer heißen Debatte ab! Wie kam dieses Unternehmen auf mein Konto von PayPal das ist schon Kurios! Welches Unternehmen ? steckt da noch dahinter um auf mein Konto bei Pay Pal zu stoßen? Ich bin jetzt 76 Jahre alt und man versucht mich zu Hintergehen! Ich Stornierte auf meiner Bank diesen Betrag das auch genehmigt wurde! Pay Pal trat ja in Vorkasse darauf hin rief ich den Käuferschutz an und nun heißt es abwarten wie es weiter geht ???Eine richtige Schweinerei! Solchen Unternehmen sollte man das Handwerk legen, ich muss nun abwarten bis PayPal von dem Unternehmen Total AV unterrichtet wird! Total AV bekam eine Frist bis zum 11.März 2021 gesetzt!!
Auch ich hatte mir mal Total Av gekauft nachdem ich vom CCleaner abgekommen bin, nach der Bestellung habe ich jedoch auch sofort das Abo gekündigt. Soweit so gut, doch als dann Anfang dieses Jahres die Lizenz ausgelaufen ist bekam ich eine Blaue Erinnerung die sich nicht mehr entfernen ließ und auch nach einem Neustart wieder kam. Nach der ersten Panik PC im sicheren Modus gestartet und diesen Müll erst einmal gelöscht. Wer so penetrant auf eine Lizenzverlängerung Hinweist muss unseriös sein. nun bekomme ich trotz Abbestellung der Mails immer wieder Erinnerungsmails von Dean Billing at die Mail heute ist es schon 6 Wochen her.
Wer ist der größere Betrüger Google oder Totalav. Je größer die Zahlungen an Google um so besser die Werbung. Bei PayPal wird eine Teilzahlung angelegt, so das immer wieder abgebucht werden kann. Dieses kann bei PayPal abgeschaltet werden, auf abbuchen im Konto gehen und den Status Ratenzahlung kündigen wählen.
Hallo Hans, können Sie das bitte etwas genauer beschreiben. Danke im Voraus.
Hallo Total Av geschädigte,
auch ich habe Februar/März 2020 Total AV gekauft aber nicht das angeblich kostenlose sondern Total AV Pro, für das erste Jahr zum Preis von 19€ plus Mehrwertsteuer. Aber irgendwie kam mir das ganze merkwürdige vor. Habe dann aber Anfang Januar 2021 gekündigt weil am 01.03.2021 90€ plus Mehrwertsteuer fällig gewesen wäre. Habe dann eine WEBsite gesucht und gefunden die mir bei der Kündigung behilflich ist und zwar „aboalarm“. Habe dann aber zur Bekräftigung noch einige E-Mail’s selber noch losgeschickt. In ziemlich unverständlichem deutsch wurde mir die Kündigung bestätigt. Aber zusätzlich habe ich vorsichtshalber mein PayPal konto aufgelöst und das war sehr gut und wohl auch entscheident denn tatsächlich hat Total AV trotz Kündigung über PayPal noch versucht den Folgebeitrag von PayPal abzubuchen was wegen der Auflösung des Kontos zum Glück nicht geklappt hat. Was mich dabei sehr ärgert das WEBSITE’s wie z.B. CHIP.de und ähnliche dieses Total AV immer noch als das Beste „VIRENSCHUTZPROGRAMM“ auf Platz 1 angeben.
Bravo, sie beschreiben genau das Vorgehen von TotalAV. Ich bin auch auf deren Angebot im Januar 2021 hereingefallen weil von Computerbild nur gute Beurteilungen vergeben wurden. Fünf Tage nach der Installation von TotalAV habe ich über aboalarm.de das Jahresabo gekündigt und von meinem Rechner deinstalliert ich dachte damit wäre alles geregelt. Weit gefehlt.
Es folgte im Dezember die Ankündigung des Einzugs von 117,00 Euro von meiner Kreditkarte. Es folgte ein lebhafter Mail-austausch bis zur Zusage der Kündigungsbestätigung durch den -Manager DEAN. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich mein Kreditkartenkonto bereits gekündigt. Das war der richtige Schritt, denn eine neuerliche Mail von DEAN teilte mir mit, dass
die Zahlung von meinem Kreditkartenkonto fehlgeschlagen ist.
Hoffentlich habe ich nun Ruhe vor diesen Zecken.
14.03.2021
TotalAV Billing
Es sieht so aus, als würde das Unternehmen TotalAV Billing noch heimtückischer.
Ich hatte vor einigen Monaten auf einer meiner Partitionen von der obengenannter Firma ein Antivirenprogramm testweise installiert.
Vor einigen Tagen – ich wollte das Antivirenprogramm manuell aktivieren – popten alle möglichen Meldungen und Bildchen wild durcheinander auf und reagierten auf nichts mehr. Netzstecker gezogen, Rechner auf die harte Art ausgeschaltet. Einige Tage später E-Mail von Paypal, es wurde 117,81€ per Bankeinzug von TotalAV Billing eingezogen.
Nur wie sind die an meine Daten gekommen? Bei Paypal bezahle ich grundsätzlich nur mit Eingabe eines wortes und nicht über eine automatischen Bankeinzug.
Was ich sicherheitshalber gemacht habe: Paypal darf keine Zahlungen mehr an o.g, Firma tätigen.
Bestätigung von Paypal:
Guten Tag Norbert Vey !
Mit dieser E-Mail wird bestätigt, dass Sie Ihre Abbuchungsvereinbarung mit Total AV gekündigt haben. Von Ihrem PayPal-Konto werden keine weiteren Zahlungen an diesen Händler geleistet. Wenn Sie weitere Fragen zur Vereinbarung haben oder sie wieder für gültig erklären möchten, wenden Sie sich direkt an Total AV.
Herzliche Grüße
Ihr PayPal-Team
In den nächsten Tagen werde ich bei der Polizei eine Betrugsanzeige aufgeben!
Hallo,
vor 3 Wochen habe ich auch das Programm von Total AV zunächst zu einen Preis von € 29,00 incl. des Programms Tune Up bestellt. Von PayPal wurden mit dann € 34,51 abgebucht. Nach näherem hinsehen unten ganz klein, habe ich dann festgestellt, das der Preis sich excl. MWST versteht. Das alleine ist schon Betrug, weil für mich als Privatperson immer ein angegebener Preis sich incl. MWST versteht. Des Weiteren habe ich versucht, das Programm Tune Up zu laden, aber das funktionierte auch nicht. Außerdem konnte ich zunächst auch das normale Antiviren Programm nicht aktivieren. Das alles war mir zu dumm, weshalb ich die Sache wieder storniert habe. Ich habe zig email geschrieben, worauf ich keine Antwort erhielt. Dann habe ich bei PayPal den Fall gemeldet. Auch da hat sich selbst nach mehrmaligen Mahnungen nicht getan. Jetzt nach ca. 4 Wochen habe ich jetzt meine € 34,51 zurückerhalten. Ich hätte ja selbst für die € 34,51 das Programm behaltenem, wenn ich wenigstens noch Tune up dazu hätte, weil das Programm alleine auch so um die € 30,00 kostet. Welches Programm würdet Ihr denn empfehlen?
Alle Kommentare kann ich nur bestätigen. Nur wie bekomme ich mein Geld zurück?
Hallo zusammen, ich habe ebenfalls 117,81€ über paypal gezahlt, und auch ich kann mich nicht erinnern jemals etwas dergleichen abgeschlossen zu haben. Mehrmals schrieb ich totalAV an, stornierte, und forderte die Rückzahlung.Erfolg? Gleich Null! Nicht eine einzige Antwort erfolgte. Von Rückzahlung ganz zu schweigen.
Auch keine Hilfe von Pay Pal
Hallo an alle Betroffenen!
Möchte hier keine Tipps geben, offensichtlich gibt es keine klaren rechtlichen Möglichkeiten die Gauner in ein Staatsgefängnis zu sperren. Eine kurze Frage sei erlaubt: Was haben die Anzeigen bisher gebracht? Dieses Spielchen geht jetzt schon lange. Wer wird es stoppen? Alles Gute und frohe Ostern.
Hubert
Ich hab Total AV bereits gekündigt .
Trotzdem buchten sie mir über PayPal knapp 150€ ab.
Als ich Kontakt zu Total AV aufnahm würde mir sofort ein neues Angebot unterbreitet.
Als ich das ablehnte und auf Rückerstattung meines Geldes bekahm ich einen Link bei den ich zur einer Seite weitergeleitet wurde bei der ich eine Kündigung veranlassen könnte.
Auf die bitte mir eine Bestätigung über die Stornierung schriftlich per E-Mail zukommen zu lassen und mir den Betrag rückzuerstatten bekam ich nur eine Antwort das mir versichert wir dass mein Abo storniert wurde und es nicht möglich ist den Betrag zurück zu senden da das Produkt ein Jahr gültig ist.
Ich werde noch einmal Kontakt aufnehmen den eine schriftliche Bestätigung über die Stornierung hab ich noch immer nicht!!
Gleiches Problem hatte ich auch 117,81 über PayPal einfach abgebucht,
Nach 2 Tickets und einer Mail an TotalAV auf die ich keine Antwort bekommen habe, habe ich dann eine Mail an
[email protected]
geschickt. In dieser habe ich geschrieben das ich bei der Polizei Anzeige erstelle und das ich meinen Rechtsanwalt wegen rechtlicher Schritte einschalte.
In einer Minute hatte ich Antwort!
Nach 2 Tagen war mein Geld auf meinem PayPal Konto zurück.
An alle Betroffenen hier, die durch TotalAV finanzielle Nachteile erleiden, empfehle ich, eine Sammelklage über einen Staranwalt einzuleiten, es wird endlich Zeit, mit rechtlich korrekten Maßnahmen gegen unlautere Aktivitäten vorzugehen sowie eine Rückzahlung einzufordern.
Das EU-Rechtssystem sollte alle unseriösen Geschäftspraktiken für jedermann sichtbar veröffentlichen und solche Firmen endgültig zu Fall bringen sowie weitere Firmengründungen der gleichen Kreise unterbinden!
Gemeinsam können wir viel mehr erreichen.
Ich bin gestern in die gleiche Falle getappt.
Zu dem ersten Betrag wurden 2 folgende Beträge abgebucht in hohe von ca. 46€ ohne dass Paypal eine Authentisierung gefordert hat
Rund 120€ weg, doch das ist denke ich noch nicht das Ende der Fahnenstange. Es gibt Berichte, dass jährliche Forderungen über Jahre danach noch einflattern, Kündigung quasi unmöglich.
Firmensitz in England
AVTotal hat meinen Vertrag ende März ohne fragen einfach verlängert worauf ich sofort gekündigt habe . Meine Bezahlung von 46,90€ habe ich nicht mehr zurück bekommen aber aber das Virenprogramm wurde sofort auf meinen Laptop entfernt .
Reiner Betrug 46,80€ ohne Vorwarnung von der Mastercard abgebucht ! Sofort gekündigt der Virenschutz wurde darauf deaktiviert aber mein Geld habe ich nicht zurück bekommen . Normalerweise ein Fall für den Rechtsanwalt .
Hallo an alle,
was bin ich froh, dass ich hier erst einmal gelesen habe. Mein Testprogramm ist abgelaufen und ich soll meinen PC schützen. Jetzt natürlich nicht mit Total AV. Aber was ist denn seriös ?
Kann mir jemand helfen ?
Danke schon mal im voraus.
Habe gerade wieder mal zum x-ten Male versucht die Zahlung mit Kreditkarte durchzuführen, wurde zum Glück abgelehnt bzw. hat nicht funktioniert, habe daraufhin über dieses Produkt recherchiert und bin dankenswerter Weise auf diese sehr informative Website gestoßen – habe TotalAV umgehend aufgefordert alle meine Daten zu löschen und jeglichen weiteren Kontaktversuch bei Androhung rechtlicher Konsequenzen umgehend zu unterlassen.
Ergebnis: umgehend 2 weitere Mails mit unzähligen Links für Storno etc.
wie kann man dieser elenden Drecksbande das Handwerk legen???
Vielen Dank für die vielen warnenden Hinweise!
Hallo liebe Communitiy,
auch ich bin in TotalAV reingefallen. Vor einigen Tagen habe ich aus dem nichts die Benachrichtigung von meinem iPhone bekommen, dass ich über Paypal 117,81€ an TotalAV überwiesen habe. Natürlich war ich dann aufgebracht aber ich konnte mich schnell wieder fangen, da ich diese Seite hier gefunden habe.
Jedenfalls bin ich am nächsten Tag zu meiner Hausbank und habe sie dort gebeten, dass sie das Lastschrift widerrufen. Gesagt getan, das war ein Aufwand von nicht einmal 10 Minuten in der Bank. Die Dame sagte mir, dass ich ohnehin 8 Wochen Zeit für den Widerruf gehabt hätte, da es ein Lastschrift war. Somit wurde mir das Geld sofort wieder auf meinem Konto gutgeschrieben.
Achja und der Firma TotalAV habe ich dann auch E-Mail geschrieben, an diese Adresse: [email protected]
Ich hoffe ich konnte durch meine Erfahrung euch weiterhelfen! 🙂
Ich habe ein ähnliches Problem, die wollen einfach meine Kündigung nicht akzeptieren. Die haben bei mir 142,31 € eingezogen. Das ist übelste Abzocke.
Ich kann alles nur bestätigen was oben beschrieben wurde. Auch im Zusammenhang mit PAYPAL, das fällt aber schon ordentlich auf. Da könnte fast ein unangenehmer Verdacht aufkommen. Aber dazu braucht man natürlich Beweise die man nicht bekommt , wie auch. Ich habe mit PAYPAL längere Diskussionen geführt die natürlich nichts gebracht haben. Auf meine Frage ob jetzt jede X-beliebige Firma ohne meine Zustimmung Geld abbuchen kann sagten Sie natürlich nicht. Aber wieso diese Firma schon hakte ich nach, da eierten Sie etwas herum und meinten ich habe einen Vertrag mit Total AV: Auch wenn ich einen Vetrag hätte können die natürlich NICHT ohne weiteres Geld abbuchen. Lange Rede kurzer Sinn was können wir wirklich dagegen TUN ?
Können wir denn nicht gemeinsam bei einer Verbraucherschutz Zentrale einmal eine Meldung machen?
Ich bin aus Österreich und melde das ganze der https://wien.arbeiterkammer.at/konsument
Das ganze kann man doch nicht so hinnehmen und mit PAYPAL sollen Sie auch gleich reden, denn bei so vielen Reklamationen verwehrt der Dienst dieser TOTAL AV noch immer nicht den zugriff auf unsere Konten
Das ganz ist einfach unglaublich. Ich habe nun seit Jahren Ärger mit Total AV. Die Preise wurden nach nach Lust und Laune gestaltet. Habe vor langer Zeit mehrmals gekündigt und letztendlich auch bestätigt bekommen. Da ich kein Vertauen in diese Firma habe, habe ich auch meine Kreditkarte geändert. Die Software habe ich ein halbes Jahr vor Vertragsende von meinem PC entfernt. Nun bekomme ich eine Mail, daß der Jahrsebetrag mangels richtiger Bankdaten nicht abgebucht werden konnte!!!!!
Hallo,
auch ich bin leider auf Total AV hereingefallen.
Nach vielen Emails habe ich den Text von Herbert (Februar 2021) in deutscher Version per mail an Total AV geschickt. Innerhalb weniger Stunden habe ich die Mitteilung, dass eine Rückerstattung in Höhe von 117,81 erfolgt, erhalten. Hoffe nun, dass das Geld auch wirklich zurückkommt.
Ich schließe mich den Meinungen an und wundere mich, dass der Verbraucherschutz diese Firma noch nicht auf dem Schirm hat.
Total AV
(unter hxxps://www.totalav.com)
Das Unternehmen Totav AV
(Anbieter von Software-Security-Produkten)
nötigt mich seit Monaten trotz ordentlicher Kündigung und Bitte um Unterlassung weiterhin via eMail.
Vorsicht!
Buchungen dieser Firma waren mir nicht nachvollziehbar und anscheinend einigen anderen ebenso wenig (Recherche in Foren).
Seltsam war auch, dass PayPal sich eher bitten ließ, weitere Abbuchungen an dieses Unternehmen zu unterlassen.
(Angebliche Adresse der Firma – ich fand mehrere im Netz):
Protected.net Group Limited
Larch House
Parklands Business Park
PO7 6XP Denmead, Hampshire
Ich bin auch ein Geschädigter der Fa. Total AV.
Trotz bestätigter Kündigung im Februar erfolgte heute die Belastung durch Paypal. Diese habe ich jedenfalls storniert. Bin gespannt was Paypal jetzt macht. Sollte es tatsächlich Probleme geben, werde ich die vor Gericht sehen und Euch über das Ergebnis informieren.
Ab jetzt habe ich auch ein gespaltenes Verhältnis zu diesem Zahlungsdienstleiter.
Hallo und guten Abend,
selbe Problem mit Totalav. Habe den Antiviren am 19.11.2021 für 19 Euro gekauft. Abgebucht haben die per Paypal 46,41 zweimal und 22,61.
Habe den AV Scanner wieder gelöscht und per E Mail dem Vertrag widersprochen. 14 tägiges Widerspruchsrecht. Bekommen habe ich 46,61 x 2 auf das PayPal Konto. Die anderen 22,61 sind offen.
Die weigern sich das Geld zurück zu zahlen. Auch kein Wort von Kündigungsbestätigung.
Habe jetzt die Einstellungen bei PAYPAL geändert. Bei PayPal auf das Zahnrad für Einstellungen gehen, dann Zahlungen, dann gibt es aktive und inaktive Zahlungen. Habe alle aktiven Zahlungen gesperrt.
Hoffe das es funktioniert. Ich warte noch bis Montag Abend wenn dann nichts mehr iert schreibe ich die 22,61 Euro ab und kündige mein Pay Pal Konto. Unglaublich das da einfach von TOTALAV abgebucht wird und Paypal mich nicht fragt.
Guten Morgen,
also nach vielen E Mails wurde mir Heute Morgen die Restlichen 22,61 Euro auf mein PayPal Konto überwiesen worden. Somit ist der Fall TOTALAV für mich abgeschlossen . Pay Pal werde ich jetzt auflösen.
Ich hoffe ich konnte mit dem Eintrag helfen. Nicht aufgeben immer weiter schreiben. Es hat bei mir 5 Tage gedauert, aber es hat geklappt.
Habe leider auch eine schlechte Erfahrung gemacht; ich nutze das Bezahlprogramm jetzt schon 2 Jahre.
Zur letzten Fälligkeit des Jahresbeitrags wurde pünktlich und Komplikationen abgebucht … und anschließend der Service einfach eingestellt!
Ein glatter Betrug!!!
Habe den Link von aboalarm auf dem Rechner ins Lesemenü gesetzt.
Meine Abo`s notiert.
Bei aboalarm kostet nur die jeweilge Kündigung zwischen 3,99 € – 10,99 €.
TOTALAV von aboalarm online zum Preis von 4,99 € kündigen lassen.
Kündigungsbestätigung vom TOTALAV kam.
„Kohle“ kam zurück
Hat geklappt,
Nach kurzer Zeit fragte aboalarm nach ob alles geklappt hat.
Total AV ist einfach eine Betrugsfirma, ich habe auch über Polizeidinste die Firma angezeigt, die Hauptverwaltung befinden sich in England. Wer ist reingefallen es ist schwer herauszukommen. Es funktioniert bei allen gleich: wer hat als Zahlung über PayPal oder Kreditkarte angegeben. Die nisten sich im Komputerbereich und spioniert alles. Dazu verfälschen auch einige E-Mails, damit keine Reklamationen erfolgen haben könnten. Wo ist der Schutz von solchen Ganoven ? es ist Nimand zuständig in dieser Republik?. Mir wurde auch über PayPal die 117,81 € abgerechnet obowohl keine Tätigkeiten für meinen Computer von Anfang an die Total AV hat. PayPal ist zuständig um die Bezahlung vor Überweisung des Geldes die Kunden zu informieren, aber aus welche Gründe noch immer, wird nicht gemacht. Vorsicht! Total AV ist eine total Betrugsfirma.
Bitte um Vorsicht bei diesem Produkt
Nach der Kündigung, wurde mir ein Betrag von -142,80€ abgebucht. Als ich das Total AV gemeldet habe, wurde mir das Geld zurück erstattet.
Gleich am nächsten Tag wurde mir von meinem Bankkonto ein Betrag von -142,80€. meine Bank sagt es handelt sich um Total AV. Jedoch erhielt ich keine Rückmeldung mehr und das Geld wurde auch nicht zurück erstattet.
Guten Tag , bin auch auf totalav reingefallen. Installation und alles dazu auf Deutsch. Aber die Kündigung nirgend zu finden und alles auf Englisch. Das ist eine besondere Art der Betrügerei.
Gibt es eine Möglichkeit, gerichtlich gegen diese Firma vorzugehen.
Keinerlei konkrete Hinweise , wie gekündigt werden kann. Und die Telefonnummer fängt mit 001 an. MMM sowas ist bestimmt nicht Seriös.
Bin gespannt , habe eine Kündigungsmail gesendet, wie das jetzt weiter geht.
Also an alle Hände weg vor dieser Betrugsmasche.
Vielen Dank für die ausführliche Information.
Ich gehöre auch zu den Opfern dieses Systems und kann nur abraten.
warum zeigt Total AV niemand an? Ich hatte vor vielen Jahren mal das kostenlos Angebot bekommen, habe das geprüft und die Software installiert und dann wieder gelöscht, weil das schon vor vielen Jahren Schrott war, und die Konditonen waren ähnlich wie heute noch. Ja, die machen das geschickt, die liefern ja etwas, was nur nonsens ist, und da sind die Staatsanwälte und Gerichte mittlerweile hellhörig. Wenn jemand ein Produkt anbietet, was nichts wert quasi nur als Alibi herhaltet, dass keiner vorsätzlichen Betrug nachweisen können soll, dann gibt es da bestimmt auch Möglichkeiten diese Damen und Herren solcher Firmen Dingfest zu machen. Mit Total AV kann es so nicht weitergehen.
Mein Vertrag (Sonderangebot!) würde im Mai 2022 auslaufen. Habe vorsorglich schon vorher gekündigt (per Mail an 2 Adressen). Daraufhin erhielt ich eine Mitteilung, dass mein Konto bereits gelöscht wurde, also die Kündigung akzeptiert wurde. Auf meine Anfrage hin, warum nicht zum Auslauf der Jahreslizenz – keine Antwort. Auch bezüglich „Rückerstattung“ wegen verbleibender Monate wurde nur auf die AGB`s hingewiesen. Konto gelöscht aber trotzdem erscheint auf meinem Bildschirm „verlängern oder deinstallieren“ (obwohl ich ausdrücklich in meinen Schreiben verdeutlicht habe, von weiteren „Belastigungen – Werbung“ abzusehen) und lässt sich auch nicht wegklicken. Erst bei „Taskmanager“ und Abmelden, Neuhochfahren – bleibt die Meldung verschwunden.
Berechnet man nun die „Gebühren“, die nicht zurückerstattet werden und das vielleicht sogar bei mehreren Nutzern, die gleich wieder gekündigt haben, so macht dieses Unternehmen doch „Ertrag“ ohne Gegenleistung . Warum schaltet sich hier nicht der Verbraucherschutz ein ?
Mir geht es ähnlich. Ich hatte Total AV irgendwann aboniert und gleich nachgefragt wie lange die Laufzeit bzw. Kündigungszeit sei. Alles was zurückkam waren ausweichende Antworten. Seit dem habe ich dieses Produkt weder benutzt noch angeklickt und heute schreibt mir Paypal, dass knapp 118,00 Euro für meine gestrige Bestellung angewiesen würden. Ich habe nun alle automatischen Abbuchungen bei Paypal gekündigt und schaue ob ich über die Bank den Betrag zurücküberweist. Ich bin sowas von sauer über diese Geschäftsgebaren. Wo bleibt hier der Verbraucherschutz, bzw. hat das Jemand der Verbraucherzentrale mal gemeldet? Ansonsten tue ich es.
Hi,
mich hatte es auch erwischt, aber schon letztes Jahr. Da fand ich einige Artikel zu diesem Thema, kurz nachdem ich das Programm gekauft hatte.
Ich habe dann aber schnell gekündigt, bevor es richtig teuer wird.
Ich habe via Email und Einschreiben via Abo-Alarm meine Kündigung erklärt.
Diese wurde dann auch akzeptiert. Vorsorglich habe ich alle Mails, Screen Shots etc. gespeichert und auch die autom. Zahlung bei PayPal storniert. Seit dem gibt es nur noch ein paar Emails von TotalAV mit neuen angeboten, aber das Abo bin ich erfolgreich los geworden
Hallo
Auch ich bin darauf reingefallen und habe nach einem Jahr den vollen ABO Preis über PayPal abgebucht bekommen. Habe eine sofortige Kündigung mit Bitte um Bestätigung losgeschickt.
Das Ergebnis war: zur Kündigung null Reaktion und Gratulation über den tollen Virenschutz!
Erst über den Live Chat konnte ich nach hin und her nochmal den Einführungspreis für das erste Jahr bekommen. Bei PayPal habe ich den geöffneten Fall wieder geschlossen und habe die Differenz dann Erstattet bekommen. Gekündigt habe ich mein ABO über die Adresse: [email protected] (danke Heinrich) zum Ablauf des Jahres. Die Kündigung musste mit einem Link bestätigt werden, wo zwei mal hintereinander die Preise bei Beibehaltung vom ABO, reduziert, bis runter zum Lockangebot, wurden. Ich habe mich weiter durch Kündigen/Stornieren geklickt und bin zum Februar 2023 jetzt raus.
Vielen Dank für Eure Info!!!!!
Hatte selbst schon schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht. TotalAV ist nachweislich Malware der Kategorie „PUP“ und es wird auch überall im Web, wegen deren unseriösen Geschäftspraktiken, Abzocke und Betrug gewarnt! Hier ist eine intensive Web-Recherche zu dieser Firma „totalav-malware.de“, mit Linkverweisen und Quellenangaben. Wie mir bekannt ist, beschäftigen sich sogar schon mehrere Anwälte, nicht nur in Deutschland, mit Anzeigen wegen Betrugesverdacht gegen TotalAV.
Vielen Dank für diesen Artikel!
Vielen Dank für alle Beiträge!
Auch ich bin hereingefallen. Dank euren Tipps werde ich jetzt wohl das richtige tun.
Ich ging viel zu lasch mit meinen Kreditkarten um, nicht weil ich zu viel Geld hatte, sondernder das Gegenteil. Jetzt bin ich pensioniert und habe Zeit mich solchen Dingen zu widmen.
Ich werde es ebenfalls sauber dokumentieren, um es an strategischen Stellen weiterzuleiten. Ich finde, es ist an der Zeit, dass unser kritischen TV Magazin „Kassensturz“ wieder einmal über so etwas berichtet, um diesen Unfug zu bremsen.
Leitet doch eure Erfahrungen auch weiter an Medien, die über solche Sachen berichten.
Ich hätte den Artikel vorher lesen sollen. Schade, hätte mir viel Ärger erspart. Nach Abschluss von AV Total per PayPal Zahlung informierte mich PayPal, dass ich ein ABO abgeschlossen habe. Mir ging die Lampe auf. Wann sollte ich denn das abgeschlossen haben ? Hatte ich doch eigentlich stets aufget, was es mir angezeigt hatte. Noch am gleichen Abend widerrief ich den Vertrag. Über ihre E – Mail Adressen ’@totalav.com‘ und ‚[email protected]‘ sendete ich den Widerruf. Sogar über ABO Alarm bekam AV Total einen Widerruf. Bis heute reagiert AV Total nicht auf alle drei Schreiben und habe bisher auch mein Geld nicht zurück erhalten. Ich habe PayPal angeschrieben. Das geht gar nicht.
Ob seit dem letzten update von Windows das Problem besteht, ist unklar, aber TOTAL AV hat mir den URL von interspar.at gesperrt, in der Warnung eine US-IP-Adresse angegeben, angeblich kein gültiges Zertifikat, hab dann interspar.at (Lebensmittel-Handel) als whitelist in TOTAL AV eingetragen, dann wurde das Zertifikat wie es sein sollte angegeben, hab das 3x probiert – gelöscht und wieder ins total AV eingetragen – immer gleich. Nachdem ich von negativen Kritiken gelesen hab, ich auch nicht von Kostenlos auf Bezahl-Modus upgraden will (AV hat das schon mal selbst probiert, ich hab sie dann mit 10 mails am Tag bombardiert), sehe ich dahinter den Versuch – wie auch in anderen Einträgen gelesen – so und damit unseriös und ungesetzlich zum ungerechtfertigten Umsatz zu kommen. Hab bereits rechtliche Konsequenzen angekündigt, wenn sich dass bestätigt.
auch angekündigt, die Erfahrung in allen möglichen IT-/Cyber/websites zu hinterlegen
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe am 3. 7. 2021 Alles gekündigt. Und habe dann von Total AV den Brief :
„Hallo Erwin, Vielen Dank für Ihre E-Mail“ erhalten.
Nun möchte ich mein Geld zurück.
Mit freundlichen Grüssen Erwin Hohl [email protected]
Nicht unwesentlich finde ich, dass die sogenannte Rechnung, die bei Abschluss per eMail zugesandt wird, keine Firmenanschrift enthält. Sitz in England oder USA?
Nirgendwo auf der Website eine Fax-Nummer, um den Widerruf zuzustellen. Nur eine juristisch nicht verwertbare Mailadresse.
Auch lässt sich die bei Anmeldung hinterlegte Bankverbindung für den Lastschrifteinzug auf deren Website leider nicht löschen, sondern nur durch eine neue austauschen.
Einen Kündigungsbutton gibt es nicht. Grundsätzlich kündige ich fast jeden Vertrag, der sich in ein Abo umwandelt schon vorsorglich einen Tag nach Abschluss. Technisch haben einige Unternehmen das Problem, die KÜ tagesgleich einzubuchen.
Die Software selbst funktionierte auch nach Bezahlung nicht vollständig. Problem: Button für den aktiven Schutz reagierte auch nach Deaktivierung konkurrierender Software nicht. Habe sofort die Software gelöscht, die Profildaten, da wo möglich überschrieben und den Widerruf versandt.
Ja, Sie können Ihr verlorenes Geld immer noch von jedem Online-Betrug zurückerhalten,
vorausgesetzt, Sie können noch alle Transaktionsdokumente vorzeigen, die Sie mit dem gemacht haben
Betrugsfirma oder Betrüger. Als nächstes müssen Sie die richtige Wiederherstellung kontaktieren
Unternehmen, um Ihre Chargeback-Rückerstattungstransaktion einzuleiten und sicherzustellen, dass Sie
mit dem richtigen Wiederherstellungsunternehmen zu tun haben. Als Kate, meine Nachbarin, einen hatte
Ein ähnliches Problem mit ihrer gefälschten Bitcoin-Investmentfirma war Lallroyal .org
half ihr bei der Wiederherstellung ihrer verlorenen BTC und ETH. Sie sind die besten.
Nach dem Update auf Windows11 begann im Edge Browser massiv Werbung für TotalAV.
Super Bewertung auf allen Plattformen wo man sich Ranking kaufen kann. Dort aber keine Möglichkeit für einfache Benutzer ebenfalls Wertungen abzugeben.
Reale Einschätzungen findet man am ehesten in Google Play Store. Leider etwas zu spät hin geschaut.
Nachdem der angebliche „Virenscanner“ mir Daten auf dem Desktop manipuliert und zur angeblichen Prüfung kopiert hatte, habe ich deinstalliert.
Zurück blieben aber Einträge an verschiedenen Stellen im System.
Im Internet existieren gezielt falsche Mailadressen und eine nicht funktionierende Faxnummer für Kündigungen.
Erst bei Paypal fand ich eine funktionierende Mailadresse sowie eine Telefonnummer von einem Callcenter in Großbritannien.
Bei Paypal konnte ich die Lastschriftermächtigung widerrufen.
Falls ich meine gezahlten 68€ zurück bekomme, feiere ich den Erfolg mit einem guten Essen.
Nach der Deinstallation von TotalAV zeigte mein Computer beim nächsten Neustart allerdings einen verdächtigen Speicherfehler.
In meinen Augen ist Total AV eine Betrügerfirma und wird von PayPal unterstützt. Beweis: Ich habe noch nie ein Produkt von Total AV auf meinen PC gehabt. Als ich die Rechnung über 117,81 € bekam, habe ich sofort PayPal informiert um die Überweisung zu stoppen. PayPal überwies trotzdem die Summe mit der Begründung, das das richtig sei. PayPal verfügt also gegen meinen Willen über mein Konto. Auch das empfinde ich als Betrug. Aber wahrscheinlich lohnt das für PayPal. Ich werde nie wieder mit solchen Firmen zusammen arbeiten.
Ich habe noch einen ganz anderen Verdacht, es ist russische Spyware !